La STM a avoué avoir fait une erreur en supprimant une ligne de bus matinale à Pointe-Claire, dans l'Ouest-de-l'Île, suite aux changements du REM. Ça affecte directement la vie des résidents qui dépendent de ces bus pour aller travailler. La STM s'est aussi fait remarquer avec une erreur de traduction par IA, écrivant "Beeshop" au lieu de "Bishop" sur un plan de bus. Le vice-président du comité exécutif de la Ville de Montréal, Aref Salem, a mentionné qu'il faut une supervision humaine. Près de 80 routes ont été modifiées avec les changements du REM.
